Что делать, если посетитель отозвал согласие на обработку данных
Отозвать согласие можно в любой момент, и у вас на это есть срок.
Согласно ст. 9 152-ФЗ согласие можно отозвать. Если других законных оснований для обработки нет, оператор обязан прекратить её и уничтожить данные. По ст. 21 срок для этого — 30 дней с момента получения отзыва.
Как подготовиться заранее
- Укажите в политике адрес электронной почты для отзыва согласия.
- Назначьте человека, который проверяет этот ящик.
- Заведите шаблон ответа и журнал обращений.
- Удаляйте данные везде: в CRM, рассылках и резервных копиях.
Важно. Если данные нужны для исполнения договора, обработку по этому основанию можно продолжить. Всё остальное подлежит удалению.
Что писать в ответе
Подтвердите получение отзыва, назовите дату прекращения обработки и сообщите об удалении данных.
Проверьте свой сайт
Готовая политика уже содержит порядок отзыва согласия и контакты для обращений.
Проверить сайт