Политика возврата денежных средств

Сервис fastadoc.ru оказывает цифровую услугу — автоматизированное формирование документов, доступных для скачивания сразу после оплаты.

1. Если документы не сформировались

Если после успешной оплаты документы по техническим причинам не стали доступны для скачивания в течение 24 часов, Пользователь вправе обратиться на daniyalov@yandex.ru — возврат производится в полном объёме в течение 10 рабочих дней на способ оплаты, которым была произведена оплата.

2. Если документы уже сформированы и доступны для скачивания

Услуга считается оказанной в момент, когда сформированные документы стали доступны для скачивания на странице заказа. В этом случае возврат не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, если Пользователю фактически не была предоставлена возможность скачать оплаченные документы).

3. Ошибочная оплата

При ошибочной или задвоенной оплате (например, техническая повторная транзакция) излишне списанная сумма возвращается в полном объёме — напишите на контакты ниже с номером платежа или чеком.

4. Порядок обращения

Обращение по возврату направляется на daniyalov@yandex.ru с указанием даты оплаты, суммы и, по возможности, номера заказа/платежа. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.